Возврат, обмен и замена товара в аптеке – страшный сон фармацевта и неизведанная область для покупателя. Причин на то, чтобы вернуть товар, – масса. От простого «не подумал» до «ненадлежащий вид». Однако часто при попытке вернуть или обменять товар потребитель сталкивается с отказом. Но правомерен ли отказ?

Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785 (ред. от 22.04.2014), лекарственные препараты и медицинские изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Точно так же, как установленная Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 норма, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Читать далее